Ein Produkt ist nur so gut wie seine Garantie. Wir stehen hinter all unseren Produkten und wenn etwas schief gehen sollte, werden wir es richtig machen - und das sehr schnell. Das ist unser Versprechen an Sie.

Bitte benutzen Sie dieses Formular, um uns zu kontaktieren und die Art des Problems zu erklären. Wir werden uns sehr schnell während der Geschäftszeiten von 9 bis 6 Uhr MF und innerhalb weniger Stunden am Wochenende bei Ihnen melden.  

Wenn Ihr Gerät nicht richtig funktioniert, überprüfen Sie bitte Folgendes:

1) Bitte entfernen Sie die Batterie der Fernbedienung und setzen Sie sie wieder ein. Es kann sich während des Versands verschoben haben. 
2) Bitte versuchen Sie es mit einer anderen Stromquelle, z. B. einem Computer oder einem TV-USB 3.0-Anschluss. (Dadurch können wir das Netzteil ausschließen.)
3) Entfernen Sie das Dimmermodul vom USB-Kabel und versuchen Sie, das Gerät ohne Modul zu verwenden. (Dies hilft zu erkennen, ob das Problem durch den Dimmer verursacht wird.)

Ihre Ergebnisse aus den oben genannten Tests werden es uns ermöglichen, von unserer ersten Antwort an den Boden zu erreichen.  

Vor allem entspannen! Wir bringen Sie zum Laufen.