Ihr MediaLight Bias Light beinhaltet eine umfassende 5-Jahres-Garantie

Jede Komponente ist abgedeckt. (Müssen Sie einen Anspruch geltend machen? Zu unseren Stellenangeboten).

Unsere LX1-Serie kommt mit einer 2-Jahres-Garantie, während unsere 12- und 24-Volt-MediaLight-Produkte—darunter Streifen, Glühbirnen und Schreibtischlampen—werden durch eine 3-Jahres-Garantie abgedeckt, was den erhöhten Anforderungen an die LED-Chips in diesen Hochspannungsanwendungen Rechnung trägt.

Warum MediaLight wählen?

MediaLight-Produkte sind auf branchenführende Leistung und langfristigen Wert ausgelegt. Zwar sind ihre Anschaffungskosten höher als bei herkömmlichen LED-Leuchten, sie verfügen jedoch über hochwertige, präzisionsgefertigte LEDs und langlebige Komponenten. Unser modulares Design stellt sicher, dass einzelne Teile bei Bedarf ausgetauscht oder repariert werden können, wodurch Abfall minimiert und die Lebensdauer maximiert wird.

Bei günstigeren Systemen muss bei einem einzigen Fehler oft die gesamte Einheit ausgetauscht werden. Im Gegensatz dazu sind MediaLight-Produkte so konzipiert, dass sie eine bessere Leistung erbringen, länger halten und auf lange Sicht eine kostengünstige Lösung darstellen.

Was deckt die Garantie ab?

Sollte Ihrem MediaLight etwas zustoßen, ermitteln wir gemeinsam mit Ihnen die Ursache und senden Ihnen das notwendige Ersatzteil zu oder sorgen für den kostenlosen Austausch.

Beispiele für gedeckte Garantieansprüche:

• „Der Hund hat meine Fernbedienung zerkaut.“
• "Ich habe versehentlich das Stromende des Lichtstreifens abgeschnitten."
• „Der Keller wurde überflutet und mein Fernseher mitgerissen.“
• „Das Licht funktionierte nicht mehr und ich weiß nicht, warum.“
• "Mein Studio wurde ausgeraubt" (abgedeckt, wenn ein Polizeibericht vorliegt).
• "Ich habe meine Installation verpfuscht."
• Wasserschaden.
• Taten der Katze.

Wichtig: Bewahren Sie alle beschädigten Teile auf

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie das Teil, für das Sie eine Garantie beantragen, unabhängig von seinem Zustand aufbewahren. Beschädigte Komponenten dürfen nicht entsorgt werden, da diese möglicherweise zur Beurteilung benötigt werden. Wenn das Teil bereits entsorgt wurde, können wir Ihren Anspruch leider nicht bearbeiten. Wir können ein Foto, Video oder die Rücksendung der beschädigten Komponente anfordern, um die Garantie beurteilen und erfüllen zu können.

Obwohl wir bestrebt sind, so viel wie möglich abzudecken, gibt es hinsichtlich des Umfangs unserer Garantie Einschränkungen:

• Fehlerhafte Verwendung:
  Unsachgemäße Verwendung ist einmalig aus Kulanz abgedeckt, wiederholte Vorfälle sind jedoch möglicherweise nicht deckungsfähig. Beispiele hierfür sind:

  • Beeinträchtigung des Produkts: Auftragen von Substanzen wie Farbe oder Klebstoffen, die die Funktionalität beeinträchtigen.
  • Überschreitung der Spannungsgrenzen: Verwendung eines Netzteils, das die für den Streifen angegebene Spannung überschreitet.
  • Nicht unterstützte Änderungen: Verändern des Streifens oder der Komponenten außerhalb der Richtlinien, wie etwa Löten oder extreme Anpassungen.
  • Übermäßige Feuchtigkeit: Verwendung des Produkts im Freien oder in feuchten Umgebungen ohne entsprechenden Wetterschutz.
  • Inkompatibles Zubehör: Schäden, die durch Netzteile, Dimmer oder Zubehör von Drittanbietern verursacht werden, die nicht für die Verwendung mit MediaLight-Produkten empfohlen werden.
    
    

• Vorsätzliche Vernichtung oder Entsorgung:
  Wenn ein Teil Ihres Produkts beschädigt ist, deckt Ihre Garantie nur das beschädigte Teil ab. Sie deckt keine Komponenten ab, die weggeworfen oder vorsätzlich zerstört wurden.

• Probleme mit dem Verhalten beim Fernsehen:
  Probleme wie „Lichter schalten sich zusammen mit dem Fernseher ein und aus“ hängen vom USB-Anschluss des Fernsehers ab und nicht vom bias lightsWeitere Informationen zu den verfügbaren Fernbedienungsoptionen finden Sie in unseren FAQ.

• Infrarot-Übersprechen und Interferenzen:
  Einige Fernbedienungen, wie die für Vizio-Geräte, können Störungen anderer Geräte verursachen. Dies ist kein Defekt und wird nicht abgedeckt. Gerne prüfen wir mit Ihnen alternative Steuerungsoptionen.

• Versandkosten:

  • Inländisch: Nach zwei Jahren ab Kaufdatum sind Sie für das Porto von Ersatzteilen verantwortlich.
  • International: Nach 90 Tagen ab Erhalt des Produkts müssen internationale Kunden die Versandkosten für Ersatzteile übernehmen.
    
    

• Ablehnung der Fehlerbehebung:
  Wenn ein MediaLight-Vertreter Schritte zur Fehlerbehebung anfordert, um das Problem zu diagnostizieren, und innerhalb der Garantiezeit keine Zusammenarbeit erfolgt, können wir keine Ersatzteile senden, bis die angeforderten Informationen vorliegen. Ansprüche werden in der Regel auf der Grundlage des Einreichungsdatums anerkannt. Verzögerungen, die durch die Ablehnung der Fehlerbehebung verursacht werden, können den Versicherungsschutz jedoch nicht über die 5-jährige Garantiezeit hinaus verlängern. Sobald die erforderlichen Informationen bereitgestellt wurden, werden wir Ihren Anspruch bearbeiten, solange die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist.

Versandrichtlinien für Ersatzlieferungen

• Erste 90-Tage: Bei DOA-Geräten oder versehentlichen Schäden (z. B. „Ich habe meinen Streifen kaputt gemacht“ oder „Meine Katze hat ihn angegriffen“) übernehmen wir die Kosten für den internationalen Versand von Ersatzteilen während der ersten 90 Tage ab Kaufdatum.
• Nach 90 Days: Kunden sind für die Übernahme der Versandkosten für international versendete Ersatzlieferungen verantwortlich.

Unser Ziel ist es, den Austauschprozess so fair und reibungslos wie möglich zu gestalten.

Wichtige Hinweise

• Reparatur oder Ersatz sind die einzigen Rechtsbehelfe des Käufers im Rahmen dieser Garantie.
• Ein Kaufnachweis ist erforderlich, und diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer, wenn der Kauf bei einem autorisierten Händler erfolgte.
• Wenn ein Produkt abgekündigt wird, wird es durch ein vergleichbares Produkt mit gleichem Wert und gleicher Funktion ersetzt.
• Durch den Austausch im Rahmen der Garantie wird die ursprüngliche Garantiezeit weder verlängert noch neu gestartet.

Haftungsbeschränkungen

MIT AUSNAHME DER HIER VORGESEHENEN GARANTIEN GIBT ES KEINE ANDEREN AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN, EINSCHLIESSLICH DER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT UND EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK.

MEDIALIGHT HAFTET NICHT FÜR FOLGESCHÄDEN ODER ZUFÄLLIGE SCHÄDEN.

Diese Garantie verleiht Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Möglicherweise haben Sie auch andere Rechte, die von Staat zu Staat unterschiedlich sind. Einige Staaten erlauben den Ausschluss oder die Einschränkung von Neben- oder Folgeschäden oder stillschweigenden Garantien nicht, sodass die oben genannten Ausschlüsse oder Einschränkungen möglicherweise nicht für Sie gelten.