Für den internationalen Versand, hier klickenInformationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen. Retouren Seite.

Wir möchten, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und mit so wenigen Überraschungen wie möglich bei Ihnen ankommt. Sollten Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, Nimm Kontakt mit uns auf — Wir helfen Ihnen gerne.

Die Grundlagen

Alle Bestellungen werden aus New Jersey versandt. Express- und Next-Day-Bestellungen, die vor 2:00 Uhr mittags eingehen, werden noch am selben Werktag versandt. Standardbestellungen werden am nächsten Werktag versandt. weiter Werktage, da unsere USPS-Abholung sehr früh morgens erfolgt. Feiertage und Bankfeiertage gelten nicht als Werktage und werden bei der Lieferzeitberechnung nicht berücksichtigt.

Versandoptionen

Economy-Versand: 3–8 Tage. Die Dauer hängt von Ort und Gewicht ab.
Expressversand: 2–3 Tage. Die Dauer hängt von Ort und Gewicht ab.
2-Tages-Versand: 2 Tage. Preis abhängig von Ort und Gewicht.
Lieferung über Nacht: 1 Tag. Preis abhängig von Standort und Gewicht.

Zusätzliche Preise und Serviceleistungen werden Ihnen im Bestellprozess basierend auf Ihrer Lieferadresse und der Entfernung angezeigt. Alle Lieferzeiten sind Schätzungen der Transportunternehmen und können sich ändern.

Postfach- und APO/FPO-Adressen: Wir versenden Ihre Sendungen per First Class Mail, unabhängig von der im Bestellvorgang gewählten Versandart. Dank unserer frühen Abholung durch die USPS (vor 10:00 Uhr) werden First-Class-Pakete in der Regel am nächsten Werktag versendet.

Auswahl Ihrer Versandart

Wir bieten USPS Ground Advantage als unsere günstigste Versandoption an, da dies oft der preiswerteste Weg ist, Ihre Bestellung zuzustellen, und die allermeisten Sendungen pünktlich ankommen. Ein paar Dinge, die Sie vor Ihrer Auswahl wissen sollten:

• Die Lieferzeiten der USPS sind Schätzungen, keine Garantien. Die Transportzeiten können durch Wetterbedingungen, erhöhtes Verkehrsaufkommen oder lokale Verspätungen beeinflusst werden.
• Eine Schätzung ist ein Bereich, kein Zielwert. Eine Lieferzeit von 3–8 Tagen bedeutet, dass die Lieferung innerhalb dieses Zeitraums pünktlich erfolgt. Eine Lieferung am neunten Tag liegt einen Tag außerhalb der geschätzten Lieferzeit – nicht eine Woche verspätet.
• Die Sendungsverfolgung der USPS ist weniger detailliert. als bei FedEx oder UPS. Die Scans erfolgen seltener, und es kann ein oder zwei Tage dauern, bis ein Paket wieder aktualisiert wird.
• Die Scanpositionen können seltsam aussehen. Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Paket in Ihrer Heimatstadt gescannt wird und erst am nächsten Tag quer durchs Land ankommt. In den allermeisten Fällen kommt das Paket trotzdem pünktlich an.
• Wenn Ihre Bestellung zeitkritisch ist, Wählen Sie FedEx oder UPS. Diese Dienste nutzen priorisierte Netzwerke mit engeren Lieferzeitfenstern und detaillierterer Sendungsverfolgung.

Da der Preis für den Economy-Versand anhand eines Lieferzeitraums und nicht anhand eines bestimmten Tages berechnet wird, können wir keine Versandkostenerstattungen für Economy-Bestellungen leisten, die außerhalb des geschätzten Zeitraums eintreffen. Sobald ein Paket an die USPS übergeben wurde, liegt die Verantwortung für den Transport bei deren Post.

Bei Express- und Next-Day-Sendungen gilt: Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des vom Spediteur geschätzten Zeitraums eintrifft, beantragen wir in Ihrem Namen eine Rückerstattung und leiten diese weiter, sobald wir die Voraussetzungen dafür erfüllen.

Adressgenauigkeit und verlorene Pakete

Bitte überprüfen Sie beim Bezahlvorgang Ihre Lieferadresse, einschließlich Wohnungs-, Einheiten- oder Suite-Nummern. Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Sobald ein Paket versendet wurde, können wir es in der Regel nicht mehr umleiten, zurückrufen oder umleiten – dies ist eine Einschränkung des Versanddienstleisters und keine Entscheidung unsererseits. Für Pakete, die an eine falsche Adresse gesendet oder als unzustellbar zurückgeschickt werden, übernehmen wir keine Haftung, und die Kosten für eine erneute Zustellung trägt der Kunde.

Falls ein Paket tatsächlich festzustecken scheint oder verloren gegangen ist, melden Sie sich bitte bei uns. Wir setzen alles daran, Ihnen zu helfen. Wir arbeiten mit dem Versanddienstleister zusammen, eröffnen gegebenenfalls einen Fall und halten Sie auf dem Laufenden. Wir können zwar kein bestimmtes Ergebnis garantieren, aber wir bemühen uns nach Kräften.

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Wir bemühen uns um Unkompliziertheit, Fairness und schnelle Hilfe, falls etwas schiefgeht. Sollte Ihnen bei Ihrer Bestellung etwas auffallen, E-Mailen Sie uns — Am anderen Ende der Leitung sitzt ein echter Mensch.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns!