Wir haben eine Liste der häufigsten Schritte zur Fehlerbehebung zusammengestellt, mit denen Probleme mit dem Dimmer behoben werden können. 

Es tut uns leid, dass einige der Fragen offensichtlich klingen, aber die Schritte sind in der Reihenfolge der effektivsten Lösungen aufgeführt. Mit anderen Worten, wenn der Netzschalter nicht eingeschaltet ist, ist dies das Hauptproblem.

Wenn einer oder mehrere dieser Schritte das Problem nicht lösen, werden wir Ihnen eine Ersatzfernbedienung und einen Dimmer zusenden.

1) Ist die Stromversorgung eingeschaltet?

Wenn ja, geben Sie den Lichtern bitte mehr als ein paar Sekunden Zeit, um beim ersten Einschalten zu reagieren. Manchmal kommt es zu einer Verzögerung beim Einschalten, wenn die Lichter an ein neues Gerät angeschlossen werden.

2) Wenn Sie den Fernseher / Monitor / Computer mit Strom versorgen, ist das Gerät eingeschaltet? Viele Geräte liefern keinen Strom, wenn das Gerät ausgeschaltet ist (einige tun dies, und das ist ein ganz anderes Problem). Der Dimmer funktioniert nicht, wenn der USB-Anschluss nicht mit Strom versorgt wird.

3) Ist der Dimmer angebracht? Der "LED-Controller" in der statisch beständigen Tasche mit der Fernbedienung ist der Dimmer. Es muss angehängt werden. (Zweithäufigste Ursache dafür, dass die Fernbedienung nicht funktioniert 😂).

4) Gibt es eine klare Sichtlinie zwischen dem Dimmer? ((Haben Sie dieses Video mit einer Anleitung zur Platzierung gesehen??)

5) Was ist die Stromquelle und haben Sie versucht, den mitgelieferten Adapter zu verwenden? (Jedes MediaLight Mk2-Gerät außer dem Mk2 Eclipse enthält in den USA einen Adapter). Wenn es mit der Stromversorgung des Fernsehers nicht funktioniert, funktioniert es dann mit dem Adapter? Wenn eine unzureichende Stromquelle verwendet wird, entstehen viele Probleme. Zur Erinnerung: Schnellladeadapter (oft mit einem Q mit einem Blitz gekennzeichnet) modulieren die Leistung (um das Laden des Akkus zu beschleunigen). Sie können zu Flackern führen und außerdem zu Fehlfunktionen der Fernbedienung führen, wenn diese angeschlossen ist.

6) Bitte stellen Sie wirklich sicher, dass Sie eine andere Stromquelle ausprobiert haben (außer dem Monitor, Fernseher, Computer oder Adapter, den Sie zum ersten Mal verwendet haben). 

7) Warten Sie nach dem Einschalten und Anschließen des Adapters 1 Minute und drücken Sie dann 10 Mal die Ein- / Aus-Taste, während Sie mit dem mitgelieferten Adapter verbunden sind. Reagieren die Lichter? Manchmal dauert es bis zu 3 Sekunden, bis sich die Lichter zum ersten Mal einschalten, wenn der mitgelieferte Adapter verwendet wird. Dies wird als "Einschaltverzögerung" bezeichnet und kann bei Verwendung des mitgelieferten Adapters oder bei Anschluss an Ihr Fernsehgerät auftreten. Dies geschieht normalerweise nur, wenn Sie sie zum ersten Mal verwenden oder wenn Sie sie längere Zeit nicht mehr verwendet haben.

Wenn diese Probleme Ihre Probleme mit der Fernbedienung nicht lösen, wird der Dimmer möglicherweise gebraten und wir senden Ihnen einen Ersatz. Kontaktieren Sie uns per Chat oder über das unten stehende Kontaktformular.

In jedem Fall sind Dimmer 5 Jahre lang versichert. Vergessen Sie also nicht, uns zu kontaktieren, falls dies jemals wieder vorkommt.

Zuletzt teilen Sie mir bitte Ihre Bestellnummer und Adresse mit. Vielen Dank! Wir verfolgen Probleme anhand der Bestellnummer, um festzustellen, ob es Trends gibt, die uns lehren, wie wir zukünftige Probleme beheben können, und wir gehen nie davon aus, dass sich jemand seit der Bestellung nicht bewegt hat.